POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Preámbulo:
En CounterScore, estamos comprometidos a garantizar su satisfacción. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso simple y transparente.

Plazo y condiciones de devolución:
Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso. Si recibe su artículo más de 30 días después de la fecha de compra, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción para iniciar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, siga el procedimiento de reemplazo detallado en la Sección 4 - Cambios .

Sección 1 - Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo devuelto y la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 30 días.

Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes:
Si no ha recibido su reembolso a tiempo, verifique primero su cuenta bancaria. A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente el reembolso. Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco. Si después de completar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: contact@counterscore.com .

Sección 3 - Artículos en venta:
Sólo se pueden reembolsar los artículos comprados a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Sección 4 - Intercambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o no coinciden con el color solicitado. Para iniciar un cambio, envíenos un correo electrónico a contact@counterscore.com incluyendo su número de pedido y prueba (foto o video) del defecto o daño. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo a la dirección proporcionada en el paquete.

Sección 5 - Entrega de Devoluciones:
Para devolver su producto, primero contáctenos en contact@counterscore.com para obtener la dirección de devolución. Usted es responsable de los costos de envío para devolver su artículo a menos que el producto esté defectuoso o dañado al recibirlo. Los costos de envío no son reembolsables y se deducirán de su reembolso si corresponde.

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro para cualquier artículo de más de 50 €, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

Servicio al cliente:
En CounterScore, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema con su pedido, no dude en contactarnos al 0763502403 o en contact@counterscore.com o directamente aquí a través del formulario de contacto.

Estamos comprometidos a encontrar una solución adaptada a sus necesidades.