POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Préambule :
Chez CounterScore, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Délai de Retour et Conditions :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour ou un remboursement. Si vous recevez votre article plus de 30 jours après la date d'achat, vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour initier un retour. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception, et dans son emballage d'origine.

En cas de réception d'un article défectueux ou endommagé, veuillez suivre la procédure de remplacement détaillée dans la Section 4 - Échanges.

Section 1 - Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l'article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement original dans un délai de 30 jours.

Section 2 - Remboursements Tardifs ou Manquants :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement publié. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque. Si après avoir effectué ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse : contact@counterscore.com.

Section 3 - Articles en Solde :
Seuls les articles achetés au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont malheureusement pas remboursables.

Section 4 - Échanges :
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés, ou s'ils ne correspondent pas à la couleur commandée. Pour initier un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@counterscore.com en incluant votre numéro de commande et une preuve (photo ou vidéo) du défaut ou de l'endommagement. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article à l'adresse indiquée sur l'emballage du colis.

Section 5 - Livraison des Retours :
Pour retourner votre produit, veuillez d'abord nous contacter à contact@counterscore.com pour obtenir l'adresse de retour. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Les frais de port ne sont pas remboursables, et ils seront déduits de votre remboursement le cas échéant.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance pour tout article de plus de 50€, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

Service Client :
Chez CounterScore, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au 0763502403 ou à contact@counterscore.com ou directement ici par le formulaire de contact.

Nous nous engageons à trouver une solution adaptée à vos besoins.